Главная> Частным клиентам > Помощь> Интернет-магазин

Интернет-магазин

Модемы
Телефоны и планшеты

БАЗА ЗНАНИЙ ПО РАБОТЕ С РАЗДЕЛОМ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, А ТАКЖЕ С УСТРОЙСТВАМИ, ПРИОБРЕТЕННЫМИ У МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА LIFE:)

Важная информация об идентификации абонента и (или) пользователя услуг электросвязи

При заключении договора об оказании услуг электросвязи по любому из предложений, на любой тарифный план, в соответствии с Приказом Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь от 12.07.2016 № 55 «О системе противодействия нарушениям порядка пропуска трафика на сетях электросвязи» осуществляется идентификация абонента и (или) пользователя услуг электросвязи с применением средств фото- и видеофиксации. 


Инструкция по включению/отключению параметров адаптеров (Панель управления - Сеть и Интернет - Сетевые подключения)

В случае, если после подключения модема автоматически не открывается стартовая страница http://192.168.0.1 и не происходит Интернет подключения, рекомендуется отключить все существующие (подключенные) соединения.  

Сделать это можно следующим образом: 

Пуск – Панель управления – Сетевые подключения: и далее отключить все активные соединения.

Либо, щелкнув по значку сетевого подключения отключить все активные соединения:


Таблица совместимости модемов, приобретенных в life:) с различными операционными системами.

Таблица совместимости модемов с разными операционными системами (например, какие модемы будут работать с Андроид, какие с IOS, W8)

  • Huawei E3131: Windows XP SP3, Windows Vista SP1/SP2, Windows 7, Mac OS X 10.5,10.6, 10.7 с последними обновлениями
  • Huawei E303: Windows XP SP2/SP3, Windows Vista SP1/SP2, Windows 7, Mac OS X 10.5, 10.6, 10.7 с последними обновлениями
  • ZTE MF637 Microsoft Windows XP (SP2, SP3), Vista, 7 или MAC OS 10,4 или выше
  • ZTE MF70 Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Linux, Mac OS
  • ZTE MF190A Microsoft Windows XP (SP2, SP3), Vista, 7 или MAC OS 10,4 или выше
  • MF668 Windows 2000 (SP4), Windows XP (SP2), Windows Vista, Windows 7, Mac OS X 10.4.6, Linux
  • Huawei E1550 Win XP,Vista,7,8 x32 x64, Mac OS 10.6,10.7, Linux
  • Huawei E153 Microsoft Windows 2000, Windows 7, Windows Vista, Mac OS Х 10.4 и выше, Ubuntu 7.10 и выше, OpenSUSE 10.3 и выше, Debian 4.0, Fedora 7/9/10, Xandros 4.2.
  • ZTE MF627 Windows XP, Vista, 7 x32 Mac OS 10.7 10.6
  • Huawei E355 Windows XP SP2/SP3, Windows Vista SP1/SP2, Windows 7, Mac OS X 10.5,10.6, 10.7, с последними обновлениями
  • Huawei E8231s Windows XP SP3, Windows Vista SP1/SP2, Windows 7/8, Mac OS X 10.6, 10.7, 10.8 с последними обновлениями
  • Huawei E3531: Windows XP, Windows Vista, Windows 7/8, Mac OS X 10.6, 10.7, 10,8 с последними обновлениями

Инструкция по удалению драйверов модема и установки новых

Установка модема вручную:

  1. Откройте компонент «Телефон и модем», нажав кнопку Пуск Рисунок кнопки «Пуск» и выберите Панель управления - Оборудование и звук - Телефон и модем.
  2. Перейдите на вкладку Модемы.
  3. Щелкните Добавить и следуйте инструкциям Установка оборудования.

Удаление модема:

  1. Откройте компонент «Телефон и модем», нажав кнопку Пуск Рисунок кнопки «Пуск» и выберите Панель управления - Оборудование и звук - Телефон и модем.
  2. Перейдите на вкладку Модемы.
  3. Выберите удаляемый модем и щелкните Удалить.

Стартовая страница модема не загружается (192.168.1.1). Что делать в таких случаях?

  • Введите правильный адрес. Адрес по умолчанию http://192.168.0.1 или http://3G.life
  • Используйте только один сетевой адаптер в ПК
  • Не используйте прокси-сервер
  • Проверить не блокирует ли антивирус или фаерволл загрузку стартовой страницы. Отключите антивирус и повторите попытки зайти на стартовую страничку.

Инструкция как сменить пароль/логин к каждому модему. Как отключить Pin Code?

Для того, чтобы изменить пароль необходимо зайти в Настройки модема, выбрать вкладку Изменить пароль и далее следовать обычной процедуре смены пароля;

 

для того, чтобы изменить PIN-код необходимо открыть в Настройках вкладку Безопасность и нажать Управление Pin-кодом;

 

схема изменений представлена на примерно устройства Huawei 8231s. Для других USB модемов схема изменений пароля и PIN-кода может немного отличаться.


Список максимальных скоростей на каждом модеме и цветовая индикация (зеленый 2G, синий 3G)

Huawei E3131

  • HSPA+: прием данных - до 21,6 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;
  • EDGE: прием данных - до 236,8 Кбит/с;

Huawei E303

  • HSPA+: прием данных - до 7,2 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

ZTE MF637

  • HSPA+: прием данных - до 7,2 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

ZTE MF70

  • HSPA+: прием данных - до 21,6 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

ZTE MF190A

  • HSPA+: прием данных - до 21,6 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

ZTE MF668

  • HSPA+: прием данных - до 21,6 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

Huawei E1550

  • HSPA: прием данных - до 3,6 Мбит/с, передача данных до 0.384 Мбит/с;

ZTE MF 70

  • HSPA+: прием данных - до 21,6 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

Huawei E153

  • HSPA: прием данных - до 3,6 Мбит/с, передача данных до 0.384 Мбит/с;

ZTE MF627

  • HSPA+: прием данных - до 7,2 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

Huawei E355

  • HSPA+: прием данных - до 21,6 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

Huawei E8231s

  • HSPA+: прием данных - до 21,6 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с;

Huawei E3531

  • HSPA+: прием данных - до 21,6 Мбит/с, передача данных до 5,76 Мбит/с.

Что делать если компьютер не видит модем, а до этого все работало?

Существует два основных действия в этом случае:

  1. Переустановка модема и
  2. Сброс настроек модема до заводских

Переустановка модема

  • Зайдите в Панель управления компьютером/Программы/Удаление программы. Найдите в списке программ нужную вам (например, 3G life:) Modem) и удалите её. Если программы на компьютере нет, пропустите этот шаг;
  • Удалим модем из списка устройств, для этого зайдите в Панель управления - Система и безопасность – Система - Диспетчер устройств. В списке устройств откройте вкладку Контроллеры Usb и найдите в ней свой модем (например, Mobile connect) кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите Удалить;
  • После этого скачайте программу CCleaner, установите её и откройте. Внутри программы зайдите в Реестр и найдите кнопку Поиск проблем. После того как ошибки найдены, нажмите Исправить, сделайте резервные копии и еще раз нажмите Исправить.
  • Перезагрузите компьютер. Модем должен быть опознан Windows как новое устройство.

Сброс настроек модема до заводских

Для того чтобы вернуть заводские настройки необходимо нажать Восстановить по умолчанию в Настройках модема на странице устройства.

 

В зависимости от модели устройства кнопка Восстановить по умолчанию/Сбросить до заводских настроек может находится в разных местах.


Следует ли отключать антивирус при установке драйверов? Влияет ли это как-то на работу модема?

В этом нет необходимости. Антивирусная программа не должна блокировать установку драйверов модема. Однако, следует понимать, что если это произойдет, то просто отключите антивирус на время установки драйверов.


Пример расшифровок часто повторяющихся ошибок модемов.

651 Модем сообщил об ошибке.

  • Причина: В основном эта ошибка выходит в ОС Windows Seven. Ошибка возникает при программном либо аппаратном сбое.
  • Исправление: Перезагрузить компьютер, либо переустановить подключение к интернету.

678 Удаленный компьютер не отвечает.

  • Причина: Эта ошибка означает, что неверно настроено подключение к Интернету, сбились настройки (возможно из-за вирусов) или сервер не отвечает (проблема сервера).
  • Исправление: Проверить настройки компьютера, проверить правильность подключения оборудования к телефонной сети, проверить правильность установки модема.

680 Отсутствует гудок в линии.

  • Причина: Возможно, телефонная линия неправильно соединена с модемом или соединение отсутствует вообще.
  • Исправление: Проверить телефонный кабель, так же попробовать подключиться на прямую минуя сплиттер.

691 Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль не допустимы в этом домене.

  • Причина: Возникает в том случае, если абонент неправильно набирает логин и/или пароль.
  • Исправление: Правильно ввести данные. Так же можно зайти под гостевыми данными логин/пароль megaline/megaline и в личном кабинете поменять пароль для входа в интернет.

692 Произошла ошибка оборудования.

  • Причина: Физическое повреждение линии связи или выдернут сетевой кабель. Так же данная ошибка возникает, например, если был некорректно удален драйвер.
  • Исправление: Необходимо проверить кабель, либо переустановить драйвер модема.

718 Время ожидания ответа удаленного компьютера истекло.

  • Причина: PPP-диалог начался, однако был завершен из-за отсутствия ответа удаленного компьютера в течение определенного времени. Это могло быть вызвано низким качеством линии, либо проблемами на сервере.
  • Исправление: Перезагружать модем и периодически подключаться.

721 Удаленный компьютер не отвечает.

  • Причина: Произошла попытка начать PPP-диалог, однако удаленный компьютер не отвечает. Данная ошибка возникает если сервер не поддерживает PPP (Windows NT и более ранние серверы удаленного доступа. Данная ошибка так же может возникать, если сбились настройки модема или драйвер модема был установлен не корректно.
  • Исправление: Переустановить драйвер модема.

735 Запрашиваемый адрес был отвергнут сервером.

  • Причина: Сервер не сконфигурирован на разрешение клиента запрашивать специфический IP-адрес, либо специфический IP-адрес уже используется другим клиентом.
  • Исправление: Пуск - Панель управления - Сетевые подключения - Подключение по локальной сети, нажать правой кнопкой мыши - Свойства - "Протокол Интернета TCP/IP" - далее кнопка "свойства" - отметить "Получить IP- адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически" - по окончании нажать "ОК"

769 Указанное назначение недостижимо.

  • Причина: Вероятнее всего, отключена сетевая карта, либо не установлен драйвер на сетевую карту, либо сетевая карта отсутствует.
  • Исправление: Зайти в диспетчер устройств и включить сетевую карту, в крайнем случае переустановить драйвер на сетевую карту.

Как подключить 3G-модем к планшету?

3G-Модем можно подключить только к Android планшету. Для того, чтобы это сделать, необходимо:

  1. Включить на планшете Мобильную передачу данных;
  1. Подключить модем к планшету через OTG кабель (специальный кабель с USB разъемом);
  2. Далее нужно создать точку доступа APN для нового подключения через этот модем (Настройки - Беспроводные сети - Точки доступа APN – Создать);
  3. После того как все необходимые значения будут прописаны – нажать Сохранить;

Примерно через 15 секунд 3G Интернет подключение будет установлено.

БАЗА ЗНАНИЙ ПО РАБОТЕ С РАЗДЕЛОМ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, А ТАКЖЕ С УСТРОЙСТВАМИ, ПРИОБРЕТЕННЫМИ У МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА LIFE:)

Важная информация об идентификации абонента и (или) пользователя услуг электросвязи

При заключении договора об оказании услуг электросвязи по любому из предложений, на любой тарифный план, в соответствии с Приказом Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь от 12.07.2016 № 55 «О системе противодействия нарушениям порядка пропуска трафика на сетях электросвязи» осуществляется идентификация абонента и (или) пользователя услуг электросвязи с применением средств фото- и видеофиксации. 


Как правильно оформить заказ?

  1. Зайди в раздел «Интернет магазин»;
  2. Определись с выбором оборудования, которое желаешь приобрести;
  3. Нажми кнопку «ЗАКАЗАТЬ»;
  4. Заполни форму заказа:
  • -выбери количество оборудования и цвет;
  • -укажи свои контактные данные;
  • -введи символы с картинки;
  1. Нажми кнопку «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ»;
  2. В случае успешной отправки заявки на наш электронный ящик и правильного указания контактного номера телефона, твоя заявка будет принята в работу и в ближайшее время с тобой свяжется наш специалист для подтверждения заказа и уточнения дополнительных данных.

Оставить заказ в нашем интернет-магазине ты можешь в любое время суток.

Время обработки заказа: Пн-Пт. с 8:30 до 17:30. В праздничные и (или) выходные дни, обработка заказов не осуществляется.

Мы организуем доставку с привлечением отделения внутренней ускоренной бизнес-почты EMS «Белпочта». Доставка осуществляется бесплатно по всей территории Беларуси!  

Курьер не осуществляет проверку работы товара и не оказывает консультационных услуг.

Вопросы, связанные с оформлением заказа ты можешь задать позвонив по номеру +375 (25) 9091616 (номер интернет-магазина) или по номерам справочно-информационной службы: 909 или 920 круглосуточно и бесплатно в сети life:), +375 (25) 909 09 09 – для абонентов life:) по тарифу звонка внутри сети и городскому номеру 375172959999.

«Приятных покупок!»


Будет ли работать отправка и получение MMS, если точка доступа для MMS прописана, а для Internet-подключения нет

Да, отправка и получение MMS может работать при отсутствующей точки доступа для Internet соединения.


На всех ли смартфонах мобильного оператора life:) 3G Internet доступен только на одном SIM-слоте

Да, на всех смартфонах, реализуемых мобильным оператором life:) 3G Интернет доступен только на одном (первом) SIM-слоте. Второй SIM-слот остается для 2G соединения.


Как отключить оповещения мобильной сети life:)

В сети оператора life:) оповещения мобильной сети отсутствуют.


Как настроить телефон в качестве модема на операционной системе Windows 8

ОС Android

  • Через кабель USB:

Для того чтобы подключить смартфон в качестве модема нужно в своем смартфоне на Android нажать Меню – Настройки – Еще (либо Беспроводные сети) – Точки доступа и режим модема – Режим USB-Модема. Смартфон должен быть подключен к компьютеру по кабелю USB.

  • Через Wi-Fi соединение:

Для того чтобы подключить смартфон в качестве модема нужно в своем смартфоне на Android нажать Меню – Настройки – Еще (либо Беспроводные сети) – Точки доступа и режим модема – Точка доступа Wi-Fi*

* В настройках вашего Android также потребуется ввести пароль и название точки доступа.

ОС Windows Phone

  • Через Wi-Fi соединение:

Для того чтобы подключить смартфон в качестве модема нужно в своем смартфоне на Windows Phone нажать Настройки – Общий Интернет – Включено*. Подключение будет работать по Wi-Fi соединению.

* В настройках вашего Windows Phone также потребуется ввести пароль и название точки доступа.

ОС iOS

Для того чтобы подключить  в качестве модема нужно в своем смартфоне нажать Меню – Настройки – Режим Модема – Выбрать либо Wi-Fi точку доступа, либо через USB-подключение*.

  • В случае Wi-Fi соединения: просто найдите на компьютере точку доступа вашего iPhone и подключитесь к ней;
  • В случае с USB соединением: нужно подключить iPhone к компьютеру - Перейти в Панель управления - Сеть и Интернет -  Просмотр состояния сети и задач и убедиться, что подключение активировалось.

* В настройках вашего iPhone также потребуется ввести пароль и название точки доступа.


Как настроить тип сети на всех операционных системах

ОС Android

Настройки типа мобильной сети находятся в Меню – Настройки – Еще – Мобильная сеть – Настройки 3G – Режим сети* и далее выбрать предпочтительный режим (Только GSM – это режим 2G).

* В двухсимочном смартфоне, приобретенном в life:) 3G Internet будет работать только на 1-ой (первой) SIM-карте.

ОС Windows Phone

Настройки типа мобильной сети находятся в Настройки – Передача данных – Самое быстрое соединение и далее нужно выбрать какое подключение использовать 2G или 3G.

ОС iOS

Настройки типа мобильной сети находятся в Настройки – Сотовая сеть – Голос и связь и далее нужно выбрать какое подключение использовать 2G или 3G.


Где находится SMS-центр в настройках операционных систем Android, Windows Phone и iOS

ОС Android

SMS-центр находится в Меню – Сообщения – Настройки/Параметры – Центр SMS сообщений

ОС Windows Phone

SMS-центр находится в Сообщения – Настройки/Параметры – Центр SMS сообщений

ОС iOS

Для того чтобы проверить какой у клиента существующий номер SMS-центра введите: *#5005*7672#

Для того чтобы изменить его введите: **5005*7672*номер_SMS_центра_для_вашего_оператора#

Например, для оператора life:) комбинация ввода будет такая: **5005*7672*+375259092003#


Как настроить точки доступа Internet и MMS на операционных системах Android, Windows Phone и iOS

Настройки точек доступа для всех операционных систем одинаковы:

  • ОС Android
  • ОС Windows Phone
  • ОС iOS

После ввода настроек нужно нажать - Сохранить точку доступа

  • Точка доступа для Internet

Необходимо прописать:

Name: life internet

APN: internet.life.com.by

  • Точка доступа для MMS

Необходимо прописать:

Name: lifeMMS

APN: mms.life.com.by

MMSC: http://mms.life.com.by/mmsc

MMS Proxy: 10.10.10.20

MMS Port: 8080

APN Type: mms


Распродажа мобильных устройств

Каждый день, в трех эксклюзивных салонах мобильного оператора life:) вы можете приобрести разные устройства в рамках Большой распродажи по низким ценам одним платежом.

Адреса магазинов:

  • пр. Независимости, 23 (тел: +375 25 727 11 77);
  • ул. В. Хоружей, 6Б (тел: + 375 25 941 08 00);
  • ул. Кальварийская 24 (ТЦ "Корона", тел. + 375 25 941 55 85).

Уточняйте наличие телефонов и планшетов по телефонам салонов, указанным выше.


Как использовать и с какими устройствами используется подсимка life:)

Подсимка life:) - это ультратонкая SIM-карта-наклейка на стандартную SIM-карту, с помощью которой абонент получает возможность пользоваться сразу двумя операторами в односимочном телефоне.

Для чего нужна подсимка life:)? 

Подсимку life:) можно и нужно использовать для следующих случаев:

  • в роуминге за пределами Республики Беларусь с отличными роуминговыми предложениями от life:);
  • для международных звонков из Республики Беларусь по выгодным тарифам от life:);
  • для неформального общения: подсимку life:) можно установить на служебную SIM и использовать life:) для общения по личным вопросам;
  • для частных разговоров: подсимку life:) можно установить на основную SIM-карту и использовать life:) для конфиденциального общения.

Подсимка life:) работает только с телефонами, обладающими стандартным слотом для SIM-карт (miniSIM). На странице каждого устройства в Интернет-магазине life:) в спецификации написано с типоразмерами каких SIM-карт работает данное устройство.

Более подробная информация о подсимке life:) находится тут.


Документы необходимые для подключения на предложения life:) с мобильными устройствами

Для того, чтобы приобрести то или иное оборудования в слонах life:), необходимо предоставить консультанту следующие документы:

  • паспорт или вид на жительство;
  • по запросу официального представителя компании справка о доходах за последние 6 месяцев.

Также, при заключении договора на оказание услуг электросвязи по тарифным планам с обязательствами Оператор вправе осуществлять фотосъемку Абонента для надлежащего обеспечения порядка заключения и исполнения Договора.


Специальные акции

Подключайся на предложение "teXet TM-7859 на 12 месяцев" с 19 августа 2015 года и автоматически получай дополнительно по 1000 мегабайт бесплатного бонусного интернет-трафика каждые выходные;

Выбирай смартфон в рассрочку, в момент подключения выбирай тариф «life:) M» или «life:) L» и получай скидку на тариф в течение 3 месяцев!


Порядки оказания услуг для подключения на предложения с обязательствами в редакции от 01.07.2016:

  1. Порядок оказания услуг на предложения с обязательствами на тарифных планах "life:) S", "life:) M", "life:) L", "life:) Unlim";
  2. Порядок оказания услуг на предложения линейки Smart:);
  3. Порядок оказания услуг на предложения одним платежом с дополнительным пакетом услуг;
  4. Порядок оказания услуг на предлоежния с обязательствами с планшетами.

Определение работы второго SIM-слота на смартфоне A465 и A510:

Если в вашем смартфоне ZTE A465 или ZTE A510 заблокирован SIM-слот №2 с SIM-картой другого оператора (при этом в SIM-слот №1 вставлена SIM-карта life:)), то совершите следующую манипулицию:

  1. Включите смартфон;
  2. Введите ПИН-код для SIM-карты №1;
  3. Далее смартфон запросит код разблокировки сети для SIM-слота №2;
  4. Нажмите клавишу ВКЛ/ВЫКЛ и дождитесь появления всплывающего меню;
  5. Далее включите Режим полета и сразу же отключите Режим полета (из всплывающего меню п. 1).

Теперь можно продолжать полноценную работу со смартфоном.


Определение работы SIM-лока второго SIM-слота на смартфонах:

  1. ZTE Blade A465,
  2. ZTE Blade A510,
  3. Prestigio Wize LX3,
  4. Alcatel 5056D,
  5. Fly FS454
  6. ZTE L111
  7. Alcatel 5045D
  8. Huawei Y6II Compact
  9. Huawei Y3II LTE
При отсутствии SIM-карты life:) в SIM-слоте 1, SIM-слот 2 будет заблокирован для SIM-карт других операторов (залочен). Чтобы разблокировать SIM-слот 2 и иметь возможность работать с двумя SIM-картами двух операторов (life:) и какой-либо другой) в SIM-слоте 1 должна быть установлена SIM-карта life:).